COVID-19

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COVID-19

COVID-19

Urlaub in gesunden und sanitären Wohnungen in absoluter Sicherheit unter Einhaltung der Hygienevorschriften

Das Virus covid-19 hat vor allem im täglichen Leben viele Schwierigkeiten für alle geschaffen, so dass wir alle über unsere Lebensweise nachdenken mussten. In der Sperrphase dachten alle an die unbeschwerten Momente der Ferien mit der Familie oder Freunden.
Wir treffen die höchsten Vorsichtsmaßnahmen in unseren und Ferienunterkünften, um Ihnen und Ihrer Familie eine sichere und saubere Umgebung zu bieten.
Wenn Sie einen Urlaub bei uns planen, erhalten Sie die gleichen Serviceleistungen und Aufmerksamkeiten, die uns seit jeher auszeichnen:

  • Wir haben spezialisierte Reinigungsunternehmen, welche die Wohnungen desinfizieren und reinigen;
  • Wir bieten jedem Kundenwechsel neue getestete und sichere antibakterielle Einweg-Matratzenbezüge und -Kissen;
  • Bei der Ankunft findet der Kunde ein Reinigungsset mit Mopp, das bei jeder Änderung ausgetauscht wird.

Die oben genannten Vorsichtsmaßnahmen werden zusammen mit den von den Behörden gegebenen Vorsichtsmaßnahmen getroffen, um sichere und saubere Wohnungen für alle unsere Gäste zu schaffen.
Wenn Sie darüber nachdenken, einen Urlaub bei uns zu buchen, erwarten Sie ein Höchstmaß an Service.
Für Kunden, die bereits gebucht haben und buchen möchten, denken wir an Sonderangebote für einen unbeschwerten Urlaub.

Nachfolgend einige Fragen mit Antworten, die für Sie nützlich sein können!

Wird der Urlaub in der Wohnung der gleiche sein?

Warum nicht! Es wird wie zu Hause sein und die Möglichkeit bieten, aufgrund des wunderschönen Kiefernwaldes und des wunderschönen Meeres gesunde Luft zu atmen.
Wir haben ein Team bestehend aus einem Biologen, einem Arbeitsarzt und dem Agenturleiter, die alle erforderlichen Hygiene- und Hygienemaßnahmen anwenden.
Wir möchten Ihnen einen hervorragenden Urlaub bieten und haben deshalb auch in dieser schwierigen Zeit unsere Arbeit nie eingestellt.

Gesunde Sicherheit zuerst. Was denken Sie?

Die Regeln existieren bereits und sind die von der WHO vorgegebenen. Wir desinfizieren und liefern alles Notwendigey.

Kunden, was sie finden werden?

Wir müssen den ankommenden Gästen Sicherheit geben. Deshalb sind wir bereit, alle Geräte zu übernehmen, die von den Behörden angezeigt werden.

Wird es eine Saison mit höheren Preisen geben?

Wir möchten diejenigen, die gebucht haben und buchen möchten, beruhigen, dass es keine Preiserhöhung geben wird. Wir möchten niedrigere Preise anwenden, auch wenn alle zu ergreifenden Maßnahmen zu einer teureren Saison führen.

Wird der Strand von Eraclea Mare diesen Sommer zugänglich sein?

Ja, die Strandarbeiten beginnen bereits.

Wie wird der Servicestrand in diesem Jahr organisiert?

Wir warten darauf, die Regeln von den Behörden zu kennen. Zwischen den Sonnenschirmen wird mehr Platz sein, wenn die verbindlichen Richtlinien eingehalten werden.

Welche Sicherheitsmaßnahmen wird es am Strand geben?

Wir warten darauf, die Regeln von den Behörden zu kennen.Sicher wird es mehr Platz zwischen den Sonnenschirmen, der Desinfektion des Strandes, den Sonnenschirmen, den Liegestühlen und den Badezimmern geben.
Für unsere Kunden treffen wir eine Vereinbarung mit den Strandmanagern.

Wird es möglich sein, an den freien Strand zu gehen?

Unternehmen, die Regenschirme mieten, warten darauf, die Regeln der Behörden zu kennen.
Wir werden versuchen, von den Behörden die Möglichkeit zu erhalten, unseren Kunden, die keinen bezahlten Strandservice wünschen, den freien Strand zu betreten

Kann ich jetzt meinen Urlaub buchen?

Ja, unser Büro ist ab dem ersten Tag, der von nationalen und lokalen Institutionen zugelassen wird, an jedem Wochentag von 09:00 bis 12:30 Uhr und von 15:00 bis 18:30 Uhr und Feiertagen von 10:00 bis 12:00 Uhr und 14:30 bis 18:00Uhr. Oder am Telefonnummer (+39) 0421 66266 oder E-Mail u booking@agenziauniverso.it.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Bis zu meiner Ankunft ist es nicht mehr lang, wie kann ich meine Buchung annullieren?

Kontaktieren Sie uns, Sie können entscheiden, ob Sie Ihren Aufenthalt verschieben oder stornieren und eine Gutschrift im Wert der bereits geleisteten Anzahlung erhalten. Die Gutschrift ist bis zum Sommer 2021 gültig.

Ich habe meinen Urlaub in einem Ihnen Apartments gebucht, und jetzt ist es noch ein paar Monate vor meiner Ankunft. Was empfehlen Sie mir zu tun?

Wir raten Ihnen, zu warten, bevor Sie von Ihrer Buchung zurücktreten. Wir gehen davon aus, dass die Situation sich schon bald bessern wird. Wir preparien auch Angebot fuer unsere Kunde.

Kann ich meinen Urlaub verschieben ohne die Anzahlung zu verlieren oder Umbuchungsgebühren zahlen zu müssen?

Natürlich können Sie ihres Urlaubs jederzeit ändern.

Bis wann kann ich meinen Urlaub stornieren ohne die Anzahlung zu verlieren?

Sie können bis zu 10 Tage vor Anreise stornieren und erhalten sie einen Gutschein in Höhe der Anzahlung.
Es wird jedoch jeder einzelne Fall berücksichtigt, um zu versuchen, jedem unserer Gäste zu helfen.

Warum können Sie mir nicht die bereits geleistete Anzahlung erstatten, da es sich hierbei um höhere Gewalt handelt?

Die Artikel 88 der Gesetzesverordnung Nr. 18 von 2020 und 28 der Gesetzesverordnung Nr. 9 von 2020 sehen vor, dass Sie, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Buchung zu stornieren, die bereits geleistete Anzahlung nicht verlieren, sondern ein Anrecht auf eine Gutschrift haben, die dem Anzahlungsbetrag entspricht und die Sie bis zum 31.12.2021 einlösen können.

Wenn ich 2021 nicht in den Urlaub fahren kann, gibt es die Möglichkeit die Gutschrift auf eine andere Person zu übertragen?

Natürlich können Sie es einem Familienmitglied oder einem Freund geben.

Sind die Wohnungen sicher und saniert?

Um dem Coronavirus entgegenzuwirken ergreifen wir zusätzliche Maßnahmen, die den Richtlinien der Gesundheitsbehörden entsprechen, um unsere Reinigungs- und Hygieneverfahren noch strenger anzupassen.

Ich habe noch keine Vorauszahlung geleistet, aber ich möchte meinen Urlaub dennoch gerne antreten, kann ich mit der Anzahlung noch etwas warten?

Wenn unser Büro eröffnet wird, werden wir Sie kontaktieren, um Ihre Anforderungen zu erfüllen.

Für informationen (+39) 0421 66266, booking@agenziauniverso.it.

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